Conditions générales de vente

Champ d'application

1. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel à des fins d'hébergement ainsi qu'à toutes les autres prestations et livraisons de l'hôtel fournies au client.
2. La sous-location ou la location ultérieure des chambres mises à disposition ainsi que leur utilisation à des fins autres que l'hébergement nécessitent l'accord écrit préalable de l'hôtel.
3. Les conditions de vente du client ne s'appliquent que si elles ont été convenues au préalable.
   
   

Conclusion du contrat, partenaires ; prescription

1. Le contrat est conclu par l'acceptation de la demande du client par l'hôtel. L'hôtel est libre de confirmer la réservation de la chambre par écrit. En cas de réservation par le biais d'agences de réservation, d'intermédiaires hôteliers ou par Internet, une confirmation séparée de l'hôtel est nécessaire, les éventuelles reconfirmations et les paiements anticipés doivent être confirmés par le client contre, ou les paiements anticipés doivent être payés à la date de référence (réception du montant sur notre compte). En cas de non-respect de l'obligation de reconfirmation par le client, l'hôtel se réserve le droit d'annuler l'ensemble de la réservation. En outre, l'hôtel se réserve le droit d'effectuer un prépaiement par carte de crédit, etc. à titre de garantie, même en cas de réservation de chambres individuelles.
2. Les parties contractantes sont l'hôtel et le client. Si un tiers a passé commande pour le client, il est solidairement responsable vis-à-vis de l'hôtel, avec le client, de toutes les obligations découlant du contrat d'hébergement à l'hôtel, à condition que l'hôtel dispose d'une déclaration correspondante du tiers.
3. Dans la mesure où l'hôtel fournit des prestations de travail dans le cadre de la relation contractuelle ou conclut avec le client des contrats portant sur la livraison de choses nouvellement fabriquées, les éventuelles prétentions pour vices se prescrivent par un an à compter du début légal de la prescription ; pour toutes les autres prétentions du client, le délai de prescription est de 6 mois. Ce qui précède ne s'applique pas en cas de responsabilité de l'hôtel pour des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou en cas de responsabilité pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de l'hôtel, de son représentant légal ou de ses auxiliaires d'exécution ; dans ces cas, les délais de prescription légaux s'appliquent.
   
   

Prestations, prix, paiement, compensation

1. L'hôtel est tenu de tenir à disposition les chambres réservées par le client et de fournir les prestations convenues.
2. Le client est tenu de payer les prix de l'hôtel en vigueur ou convenus pour la mise à disposition des chambres et les autres prestations dont il a bénéficié. Ceci s'applique également aux prestations et aux dépenses de l'hôtel à des tiers à l'initiative du client.
3. Les prix convenus incluent la TVA légale en vigueur.
4. Si la période entre la conclusion et l'exécution du contrat dépasse 4 mois et que le prix généralement facturé par l'hôtel pour de telles prestations augmente, celui-ci peut augmenter le prix convenu par contrat de manière appropriée, mais au maximum de 10%.
5. Les prix peuvent en outre être modifiés par l'hôtel si le client souhaite ultérieurement modifier le nombre de chambres réservées, la prestation de l'hôtel ou la durée du séjour des clients et que l'hôtel y consent.
6. Les factures de l'hôtel sans date d'échéance sont payables sans déduction dans les 7 jours suivant la réception de la facture. L'hôtel est en droit d'exiger à tout moment le paiement des créances accumulées et d'exiger un paiement immédiat. En cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit de facturer des intérêts moratoires conformément au § 288 du Code civil allemand (BGB) ; il se réserve le droit de faire valoir d'autres dommages.
7. L'hôtel est en droit d'exiger un paiement anticipé ou une garantie appropriée lors de la conclusion du contrat ou après, en tenant compte des dispositions légales relatives aux réservations d'hôtel. Le montant de l'acompte et les dates de paiement sont déterminés par l'hôtel et peuvent être fixés par écrit dans une confirmation séparée et font alors partie du contrat d'hébergement, ceci s'applique également aux réservations effectuées par des tiers (agences de voyage, intermédiaires hôteliers, bureaux d'accueil, systèmes de réservation sur Internet, etc.)
8. Le client ne peut compenser ou réduire une créance de l'hôtel qu'avec/en raison d'une créance incontestée ou exécutoire ou faire valoir un droit de rétention.

Retrait du client (désistement, annulation)

1. Toute résiliation par le client du contrat conclu avec l'hôtel nécessite l'accord écrit de l'hôtel. En l'absence d'un tel accord, le prix convenu dans le cadre du contrat doit être payé même si le client n'utilise pas les prestations contractuelles.
2. Ceci ne s'applique pas en cas de retard de prestation de l'hôtel ou d'impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable.
3. Dans la mesure où une date limite de résiliation du contrat a été convenue par écrit entre l'hôtel et le client, le client peut résilier le contrat jusqu'à cette date sans déclencher de droits au paiement ou à des dommages-intérêts de la part de l'hôtel. Le droit de résiliation du client s'éteint s'il n'exerce pas son droit de résiliation par écrit vis-à-vis de l'hôtel avant la date convenue, à moins qu'il ne s'agisse d'un cas de retard de prestation de l'hôtel ou d'une impossibilité de fournir la prestation qui lui est imputable.
4. Pour les chambres non utilisées par le client, l'hôtel doit prendre en compte les recettes provenant d'une autre location des chambres.
5. L'hôtel est libre de fixer un montant forfaitaire pour le préjudice qu'il subit et que le client doit indemniser. Le client est alors tenu de payer 100% du prix convenu par contrat pour une nuitée avec ou sans petit-déjeuner.
6. Le client est libre de prouver qu'aucun dommage n'a été subi ou que le dommage subi par l'hôtel est inférieur au montant forfaitaire demandé.

Annulation de l'hôtel

1. Dans la mesure où un droit de résiliation du client a été convenu par écrit dans un délai déterminé, l'hôtel est de son côté autorisé à résilier le contrat pendant cette période si d'autres clients ont des demandes pour les chambres réservées par contrat et si le client ne renonce pas à son droit de résiliation sur demande de l'hôtel.
2. Si un paiement anticipé convenu n'est pas effectué même après l'expiration d'un délai supplémentaire raisonnable fixé par l'hôtel et assorti d'une menace de refus, l'hôtel est également en droit de résilier le contrat.
3. En outre, l'hôtel est en droit de résilier le contrat de manière exceptionnelle pour des raisons objectivement justifiées, par exemple si
4. un cas de force majeure ou d'autres circonstances non imputables à l'hôtel rendent impossible l'exécution du contrat ;
5. des chambres sont réservées en indiquant de manière trompeuse ou erronée des faits essentiels, par exemple en ce qui concerne la personne du client ou l'objet de la réservation ;
6. l'hôtel a des raisons fondées de penser que l'utilisation de la prestation hôtelière peut mettre en danger la bonne marche des affaires, la sécurité ou la réputation de l'hôtel dans le public, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'hôtel.
7. il y a eu violation du paragraphe 2 de la section "Champ d'application" ci-dessus.
8. L'hôtel doit informer immédiatement l'organisateur de l'exercice du droit de résiliation et rembourser sans délai les contreparties versées par le cocontractant.
9. L'organisateur ne peut faire valoir aucun droit à des dommages et intérêts à l'encontre de l'hôtel, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de l'hôtel, de son représentant légal ou de ses auxiliaires d'exécution.

Mise à disposition, remise et restitution des chambres

1. Le client n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres spécifiques.
2. Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15h00 le jour d'arrivée convenu. Le client ne peut pas prétendre à une mise à disposition plus tôt.
3. Le jour du départ convenu, les chambres doivent être libérées et mises à la disposition de l'hôtel au plus tard à 12h00. Ensuite, l'hôtel peut facturer, en plus des dommages qu'il a ainsi subis, 100% du prix total du séjour (prix catalogue) pour l'utilisation supplémentaire de la chambre jusqu'à 18h00, et 100% à partir de 18h00. Le client est libre de prouver à l'hôtel que celui-ci n'a subi aucun dommage ou un dommage nettement moins important.

Responsabilité de l'hôtel

1. Dans la mesure où il ne s'agit pas d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) dans le domaine typique des prestations, la responsabilité de l'hôtel est limitée aux dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de l'hôtel, de son représentant légal ou de ses auxiliaires d'exécution ; ceci ne s'applique pas en cas de responsabilité pour des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. Si des perturbations ou des défauts apparaissent dans les prestations de l'hôtel, l'hôtel s'efforcera d'y remédier dès qu'il en aura connaissance ou sur réclamation immédiate du client. Le client est tenu de contribuer, dans la mesure du raisonnable, à remédier à la perturbation ou à minimiser un éventuel dommage.
2. L'hôtel est responsable des objets apportés par le client conformément aux dispositions légales, c'est-à-dire jusqu'à 100 fois le prix de la chambre, avec un maximum de 3.500,- euros, ainsi que de l'argent et des objets de valeur jusqu'à 800,- euros. L'argent et les objets de valeur peuvent être conservés dans le coffre-fort de l'hôtel ou de la chambre jusqu'à une valeur maximale de 5.000,- EUR ; dans ce cas, les limites de responsabilité indiquées dans la phrase précédente ne s'appliquent pas. L'hôtel recommande de faire usage de cette possibilité.
3. Les droits de responsabilité s'éteignent si le client n'informe pas l'hôtel de la perte, de la destruction ou de l'endommagement immédiatement après en avoir pris connaissance (§ 703 du Code civil allemand).
4. Les dispositions légales s'appliquent à la responsabilité illimitée de l'hôtel.
5. Dans la mesure où une place de stationnement dans le garage de l'hôtel ou sur un parking de l'hôtel est mise à la disposition du client, même contre paiement, cela ne donne pas lieu à un contrat de garde. En cas de disparition ou d'endommagement de véhicules à moteur garés ou manœuvrés sur le terrain de l'hôtel et de leur contenu, l'hôtel n'est pas responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Cela vaut également pour les auxiliaires d'exécution de l'hôtel.
6. Les ordres de réveil sont exécutés par l'hôtel avec le plus grand soin. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
7. Les messages, le courrier et les marchandises destinés aux clients sont traités avec soin. L'hôtel se charge de l'envoi, de la conservation et - sur demande - de la réexpédition de ceux-ci contre paiement. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.

Dispositions finales

1. Les modifications ou compléments apportés au contrat, à l'acceptation de la demande ou aux présentes conditions générales d'accueil de l'hôtel doivent être effectués par écrit. Les modifications ou compléments apportés unilatéralement par le client ne sont pas valables.
2. Le lieu d'exécution et de paiement est Munich.
3. Le tribunal compétent exclusif - également pour les litiges relatifs aux chèques et aux traites - est, dans le cadre des relations commerciales, le siège de l'hôtel. Dans la mesure où une partie contractante remplit la condition du § 38 alinéa 1 du Code de procédure civile allemand (ZPO) et ne dispose pas d'un lieu de juridiction général sur le territoire national, le lieu de juridiction est le siège de l'hôtel.
4. Le droit allemand s'applique.
5. Si certaines dispositions des présentes conditions générales d'accueil à l'hôtel sont ou deviennent invalides ou nulles, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. Pour le reste, les dispositions légales s'appliquent.

Mise à jour : 01.juin 2008