Termini e condizioni generali

Condizioni generali per il contratto di alloggio in hotel

Ambito di applicazione

  1. I presenti termini e condizioni si applicano ai contratti di affitto di camere d'albergo per l'alloggio e a tutti gli altri servizi e forniture forniti dall'hotel al cliente.
  2. Il subaffitto o la riaffittanza delle camere messe a disposizione e il loro utilizzo per scopi diversi dall'alloggio richiedono il previo consenso scritto dell'hotel.
  3. I termini e le condizioni del cliente si applicano solo se sono stati concordati in anticipo.

Conclusione del contratto, partner contrattuale; termine di prescrizione

  1. Il contratto si conclude con l'accettazione della richiesta del cliente da parte dell'hotel. L'hotel è libero di confermare la prenotazione della camera per iscritto. Nel caso di prenotazioni effettuate tramite agenzie di prenotazione, intermediari alberghieri o via Internet, è necessaria una conferma separata da parte dell'hotel; eventuali riconferme e pagamenti anticipati devono essere confermati dal cliente a loro volta, oppure i pagamenti anticipati devono essere versati entro la scadenza (ricezione dell'importo sul nostro conto). Se il cliente non rispetta l'obbligo di riconferma, l'hotel si riserva il diritto di annullare l'intera prenotazione. Inoltre, l'hotel si riserva il diritto di effettuare un pagamento anticipato con carta di credito ecc. a garanzia delle prenotazioni di singole camere.
  2. Le parti contrattuali sono l'hotel e il cliente. Se un terzo ha ordinato per conto del cliente, è responsabile nei confronti dell'hotel insieme al cliente come debitore solidale per tutti gli obblighi derivanti dal contratto di alloggio in hotel, a condizione che l'hotel abbia ricevuto una dichiarazione corrispondente da parte del terzo.
  3. Qualora l'hotel fornisca prestazioni lavorative nell'ambito del rapporto contrattuale o stipuli con il cliente contratti per la fornitura di articoli di nuova produzione, eventuali diritti per vizi cadranno in prescrizione un anno dopo l'inizio del periodo di prescrizione legale; per tutti gli altri diritti del cliente, il termine di prescrizione è di 6 mesi. Quanto sopra non si applica in caso di responsabilità dell'hotel per danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute o di responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte dell'hotel, del suo rappresentante legale o del suo ausiliario; in questi casi si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge.

Servizi, prezzi, pagamenti, compensazione

  1. L'hotel è tenuto a tenere a disposizione le camere prenotate dal cliente e a fornire i servizi concordati.
  2. Il cliente è tenuto a pagare i prezzi applicabili o concordati dall'hotel per la fornitura della camera e gli altri servizi utilizzati dal cliente. Ciò vale anche per i servizi e le spese dell'hotel a terzi organizzati dal cliente.
  3. I prezzi concordati sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
  4. Se il periodo che intercorre tra la stipula e l'esecuzione del contratto supera i 4 mesi e il prezzo generalmente applicato dall'hotel per tali servizi aumenta, l'hotel può aumentare adeguatamente il prezzo concordato nel contratto, ma non più del 10%.
  5. I prezzi possono essere modificati dall'hotel anche nel caso in cui il cliente richieda successivamente di modificare il numero di camere prenotate, i servizi dell'hotel o la durata del soggiorno degli ospiti e l'hotel lo accetti.
  6. Le fatture dell'hotel senza scadenza devono essere pagate per intero entro 7 giorni dal ricevimento della fattura. L'hotel ha il diritto di dichiarare scaduti i crediti maturati in qualsiasi momento e di esigere il pagamento immediato. In caso di ritardo nel pagamento, l'hotel è autorizzato ad addebitare gli interessi di mora ai sensi del § 288 BGB; resta riservato il diritto di richiedere ulteriori danni.
  7. L'hotel ha il diritto di richiedere un anticipo o un deposito cauzionale ragionevole al momento della stipula del contratto o successivamente, tenendo conto delle disposizioni di legge per le prenotazioni alberghiere. L'importo dell'anticipo e le date di pagamento sono stabiliti dall'hotel e possono essere indicati per iscritto in una conferma separata e quindi far parte del contratto di alloggio degli ospiti; ciò vale anche per le prenotazioni effettuate tramite terzi (agenzie di viaggio, intermediari alberghieri, agenzie di incoming, sistemi di prenotazione via internet, ecc.)
  8. Il cliente può compensare, ridurre o far valere un diritto di ritenzione contro un credito dell'hotel solo in presenza di un credito non contestato o legalmente vincolante.

Recesso da parte del cliente (cancellazione)

  1. La cancellazione da parte del cliente del contratto stipulato con l'hotel richiede il consenso scritto dell'hotel. In caso di mancato consenso, il prezzo concordato del contratto deve essere pagato anche se il cliente non usufruisce delle prestazioni contrattuali.
  2. Ciò non si applica in caso di ritardo nell'esecuzione da parte dell'hotel o di impossibilità di esecuzione di cui l'hotel è responsabile.
  3. Se tra l'hotel e il cliente è stata concordata per iscritto una data per la disdetta del contratto, il cliente può disdire il contratto fino a tale data senza incorrere in richieste di pagamento o di risarcimento danni da parte dell'hotel. Il diritto di recesso del cliente decade se non esercita il suo diritto di recesso per iscritto nei confronti dell'hotel entro la data concordata, a meno che non si verifichi un caso di inadempimento da parte dell'hotel o un'impossibilità di esecuzione ad esso imputabile.
  4. Nel caso di camere non utilizzate dal cliente, l'hotel deve compensare le entrate derivanti dall'affitto delle camere ad altri soggetti.
  5. L'hotel è libero di forfettizzare i danni subiti e di farsi risarcire dal cliente. Il cliente è quindi tenuto a pagare il 100% del prezzo concordato per l'alloggio con o senza colazione.
  6. Il cliente è libero di dimostrare che non si è verificato alcun danno o che il danno subito dall'hotel è inferiore all'importo forfettario richiesto.

 

Cancellazione dell'hotel

  1. Se è stato concordato per iscritto un diritto di recesso da parte del cliente entro un determinato periodo, l'hotel ha il diritto di recedere dal contratto durante questo periodo se ci sono richieste da parte di altri clienti per le camere prenotate contrattualmente e il cliente non rinuncia al suo diritto di recesso su richiesta dell'hotel.
  2. Se un anticipo concordato non viene versato anche dopo la scadenza di un ragionevole periodo di tolleranza fissato dall'hotel con un preavviso di rifiuto, l'hotel ha anche il diritto di recedere dal contratto.
  3. Inoltre, l'hotel ha il diritto di recedere dal contratto in via straordinaria per motivi oggettivamente giustificati, ad esempio se
  4. cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili all'hotel rendono impossibile l'adempimento del contratto;
  5. le camere sono prenotate con dichiarazioni ingannevoli o false di fatti materiali, ad esempio nella persona del cliente o dello scopo;
  6. l'hotel ha ragionevoli motivi per ritenere che l'utilizzo dei servizi dell'hotel possa compromettere il buon funzionamento dell'hotel, la sua sicurezza o la sua reputazione pubblica, senza che ciò sia attribuibile alla sfera di controllo o all'organizzazione dell'hotel.
  7. vi è una violazione della sezione "Ambito di applicazione", paragrafo 2, di cui sopra.
  8. L'hotel deve informare immediatamente l'organizzatore dell'esercizio del diritto di recesso e rimborsare immediatamente la controprestazione del partner contrattuale.
  9. L'organizzatore non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni nei confronti dell'hotel, tranne in caso di comportamento doloso o gravemente negligente da parte dell'hotel, del suo rappresentante legale o del suo agente vicario.


Fornitura, consegna e restituzione della camera

  1. Il cliente non acquisisce alcun diritto alla fornitura di camere specifiche.
  2. Le camere prenotate sono a disposizione del cliente dalle ore 15:00 del giorno di arrivo concordato. Il cliente non ha diritto a una disponibilità anticipata.
  3. Il giorno concordato per la partenza, le camere devono essere liberate e messe a disposizione dell'hotel entro e non oltre le ore 12.00. Dopo questo orario, l'hotel può addebitare il 100% dell'intero prezzo di soggiorno (prezzo di listino) per l'uso aggiuntivo della camera fino alle 18.00 e il 100% dalle 18.00 in poi. Il cliente è libero di dimostrare all'hotel di non aver subito danni o di averne subiti di molto inferiori.


Responsabilità dell'hotel

  1. La responsabilità dell'hotel è limitata ai danni causati da dolo o colpa grave dell'hotel, del suo rappresentante legale o del suo vicario, a meno che non si tratti di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nell'ambito dei servizi tipici; ciò non si applica in caso di responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Nel caso in cui si verifichino interruzioni o difetti nei servizi dell'hotel, l'hotel si impegna a porvi rimedio non appena ne viene a conoscenza o su reclamo immediato del cliente. Il cliente è tenuto a compiere sforzi ragionevoli per porre rimedio all'interruzione o ridurre al minimo i possibili danni.
  2. L'hotel è responsabile nei confronti del cliente per gli oggetti portati in hotel in conformità alle disposizioni di legge, ossia fino a cento volte il prezzo della camera, fino a un massimo di 3.500 EUR, e per denaro e oggetti di valore fino a 800 EUR. È possibile custodire denaro e oggetti di valore fino a un massimo di 5.000 EUR nella cassaforte dell'hotel o della camera; in questo caso non si applicano i limiti massimi di responsabilità indicati nella frase precedente. L'hotel consiglia di avvalersi di questa opzione.
  3. I diritti di responsabilità decadono se il cliente non informa l'hotel immediatamente dopo essere venuto a conoscenza della perdita, della distruzione o del danno (§ 703 BGB).
  4. La responsabilità illimitata dell'hotel è disciplinata dalle disposizioni di legge.
  5. Se al cliente viene messo a disposizione un posto auto nel garage dell'hotel o in un parcheggio dell'hotel, anche a pagamento, ciò non costituisce un contratto di custodia. L'hotel non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di veicoli a motore parcheggiati o manovrati nella proprietà dell'hotel e del loro contenuto, salvo in caso di dolo o colpa grave. Ciò vale anche per gli agenti ausiliari dell'hotel.
  6. Le sveglie vengono effettuate dall'hotel con la massima cura. Sono escluse richieste di risarcimento danni, tranne che per grave negligenza o dolo.
  7. I messaggi, la posta e le spedizioni di merci per gli ospiti vengono gestiti con cura. L'hotel provvede alla consegna, all'archiviazione e, su richiesta, all'inoltro a pagamento. Sono escluse richieste di risarcimento danni, ad eccezione di negligenza grave o dolo.


Disposizioni finali

  1. Le modifiche o le aggiunte al contratto, l'accettazione della domanda o le presenti condizioni di soggiorno alberghiero devono essere effettuate per iscritto. Modifiche o aggiunte unilaterali da parte del cliente non sono valide.
  2. Il luogo di adempimento e di pagamento è Monaco di Baviera.
  3. Il foro competente esclusivo - anche per le controversie relative ad assegni e cambiali - nelle transazioni commerciali è la sede legale dell'hotel. Se un partner contrattuale soddisfa i requisiti del § 38 comma 1 ZPO e non ha un foro generale in Germania, il foro competente è la sede legale dell'hotel.
  4. Si applica il diritto tedesco.
  5. Se singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto per l'alloggio in albergo dovessero essere o diventare nulle o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In caso contrario, si applicano le disposizioni di legge.

 

Stato: 01 giugno 2008